Dokumen ini mengatur hubungan kerja antara Sabar Subur (“kami”, “penyedia jasa”) dan pelanggan (“Anda”, “pemberi kerja”) atas layanan pengeboran air tanah / sumur bor di wilayah Bandung dan sekitarnya. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap menyetujui ketentuan di bawah ini.
1. Ruang Lingkup Layanan
Layanan utama Sabar Subur mencakup:
- Survey lokasi pengeboran (gratis di area Bandung Raya).
- Pengeboran sumur dangkal, sedang, dan dalam.
- Pemasangan casing dan instalasi pompa air sesuai kesepakatan.
- Pengujian debit air pertama (test run).
Pekerjaan di luar lingkup di atas (mis. tandon, pipa distribusi rumah) bersifat opsional dan akan disepakati terpisah.
2. Harga & Penawaran
- Harga yang tercantum di situs (mulai Rp 3.500.000 hingga Rp 8.000.000 per titik) bersifat estimasi awal, bukan harga final.
- Harga final ditetapkan setelah survey lokasi dan disepakati bersama melalui WhatsApp atau pertemuan langsung.
- Estimasi harga didasarkan pada kedalaman, kondisi tanah/batuan, akses lokasi, dan pilihan material (casing, pompa).
- Harga dapat berubah jika kondisi lapangan jauh berbeda dari informasi awal — perubahan dikomunikasikan terlebih dahulu sebelum pekerjaan dilanjutkan.
3. Pembayaran
- Pembayaran dilakukan setelah pekerjaan selesai dan air keluar sesuai kesepakatan.
- Biaya material yang besar (mis. casing dalam jumlah banyak, pompa) dapat diminta sebagai uang muka material — jumlahnya disepakati di awal.
- Metode pembayaran: tunai atau transfer bank ke rekening atas nama pemilik usaha Sabar Subur.
- Bukti pembayaran berupa kuitansi atau pesan WhatsApp yang dikonfirmasi kedua belah pihak.
4. Garansi 6 Bulan
- Sabar Subur memberikan garansi tertulis 6 (enam) bulan sejak tanggal serah-terima pekerjaan.
- Garansi mencakup: air tidak keluar atau debit air menurun secara signifikan tanpa sebab dari pihak pelanggan.
- Selama masa garansi, kami akan datang ulang untuk perbaikan tanpa biaya jasa tambahan.
- Garansi tidak berlaku apabila:
- Terjadi kerusakan akibat bencana alam (gempa, longsor, banjir besar).
- Sumur dimodifikasi atau diperbaiki oleh pihak ketiga tanpa sepengetahuan kami.
- Pompa rusak karena penggunaan tidak wajar (mis. dipakai non-stop 24 jam, voltage tidak stabil tanpa stabilizer).
- Kondisi lingkungan berubah drastis (mis. pengeboran baru di sekitar lokasi yang mempengaruhi muka air tanah).
5. Tanggung Jawab Pelanggan
- Menyediakan akses lokasi yang memadai untuk peralatan bor.
- Memastikan sumber listrik untuk pengeboran tersedia di lokasi.
- Memberi informasi yang jujur mengenai kondisi lahan (mis. adanya septic tank, kabel/pipa terpendam).
- Mengurus izin tetangga atau RT/RW bila diperlukan.
6. Batasan Tanggung Jawab
Kami berusaha bekerja dengan standar terbaik, namun pengeboran air tanah memiliki ketidakpastian alami. Sabar Subur tidak bertanggung jawab atas:
- Kualitas air (kandungan zat besi, bau, warna) yang ditentukan oleh kondisi tanah setempat.
- Kerusakan struktur bawah tanah milik pelanggan yang tidak diinformasikan sebelum pengeboran.
- Kegagalan menemukan sumber air pada kedalaman yang umum — dalam kasus ini, biaya hanya ditagih untuk material yang sudah terpakai, tidak untuk jasa.
7. Pembatalan
- Pembatalan oleh pelanggan sebelum pengeboran dimulai: tidak ada biaya.
- Pembatalan setelah material dipesan: pelanggan menanggung biaya material yang telah dibeli.
- Pembatalan setelah pengeboran dimulai: dibahas case-by-case secara wajar.
8. Klaim Garansi
Untuk klaim garansi, hubungi WhatsApp kami dan sertakan:
- Tanggal pengerjaan sumur.
- Foto/video keadaan sumur atau pompa saat ini.
- Deskripsi singkat masalah yang terjadi.
Tim akan merespons dan menjadwalkan kunjungan dalam waktu maksimal 3 hari kerja.
9. Penyelesaian Sengketa
Apabila terjadi perselisihan, kedua pihak sepakat menyelesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan menurut hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
10. Perubahan Ketentuan
Sabar Subur berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dan berlaku sejak tanggal pembaruan.
11. Kontak
- WhatsApp: +62 812-3456-7890
- Email: halo@sumurbor-sabarsubur.com
- Alamat: Jl. Contoh No. 123, Bandung, Jawa Barat 40123, Indonesia